常见问题(FAQ)

此为常见问题（FAQ）页面，针对顾客经常提及的问题进行解答。
使用Fundus AI可以诊断眼疾吗？
不。Fundus AI仅仅是提供与典型眼科所见图像类比的服务，而不是判断、特定、诊断某些眼疾的服务。
能使用Fundus AI的只有兽医师吗？
以兽医师、动物护士为主，从事动物医疗的动物医院人士都可以使用。不从事动物医疗的一般人士或饲主请勿使用。
在Fundus AI中能使用的图像是什么？
只能使用犬的眼底图像。请注意，不支持猫等其他动物的图像。
第一次使用Fundus AI，该怎么办呢？
需向本公司申请开始使用。请由此处进入咨询页面。
使用Fundus AI需要收费吗？
Fundus AI是收费的会员制服务。使用费体系如下。

月费用：15000日元（不含税）

※合同期间的调查使用次数无限制。
※申请签约的当月费用是免费的。
※合同是每月签订的合同，如果到当月末没有收到解约的联络，下个月也会自动更新。
※合同解约后到解约月末为止都可以使用（没有按日计费的退款）。
※上述金额是每1家医院的使用费用。在多个医院分别使用时，将根据医院数量产生相应的费用。
本院有多个分院，我想把Fundus AI使用于全部的分院。
为了让Fundus AI在多个设施中使用，需要每个设施进行会员登录。另外，每各设施都会产生使用费。详细信息请由此处进入咨询页面。
我找不到新会员登录的页面。
目前不接受网上的新会员申请。如您希望使用Fundus AI，请由此处进入咨询页面。我们会与您取得联系。
可以调查的图像只有一张吗？
不。一次调查最多可以上传最多20张眼底图像。
为什么在调查结果中无法读取图像？
当图像发生抖动或不清楚时，可能无法读取。同时，如果图像从眼底中央部大幅度偏移，也可能无法读取。请尽量使用拍摄出视神经乳头的图像。
调查完成需要多长时间？
根据您使用的网络线路状况等原因，上传的图像张数较多时，一次调查可能需要花费数分钟。
调查执行时，会显示预估时间，请参考。
调查结果无法显示？
根据您使用的网络线路状况等原因，上传的图像张数较多时，一次调查可能需要花费数分钟。
调查执行时，会显示预估时间，请参考。
如果调查进程中关闭浏览器或关闭个人电脑，会怎样？
基本上，调查本身在Fundus AI方面持续进行着，所以即使在关闭浏览器、关闭电脑的情况下，调查也能完成。结果可在调查履历的页面查看。
另外，在调查完成之前，可能需要几分钟。
无法登录
请确认您是否输入了错误的用户名（注册邮件地址）或密码，也请注意勿混淆l和1、o和0等英文数字。

如仍然无法登录，请再次通过邮件联络本公司，请由此处进入咨询页面。
忘记密码
您可以在此页面设置新的密码。
忘记用户名（邮箱）
用户名是在开始使用Fundus AI时登录的邮箱，如果您忘记登录的邮箱，请由此处进入咨询页面。
没有收到会员注册完成的邮件。
您注册的邮箱可能有误。另外，也有被投入垃圾邮件文件夹的情况，请确认。
如果解决不了的话，我们会联系您，请由此处进入咨询页面。
没有收到密码重置的邮件。
您输入的邮箱可能有误。另外，也有被投入垃圾邮件文件夹的情况，请确认。
如果解决不了的话，我们会联系您，请由此处进入咨询页面。
可以确认过去调查的结果吗？
可以从调查履历的页面进行确认。
怎么支付使用费？
我们会在下个月初邮寄账单。请按照提示内容用银行汇款支付。
除了账单方式支付外还有其他支付方式吗？
对不起。目前没有其他支付方法。
在哪里可以拿到发票？
请由此处进入索要发票页面。
月中解约的话，马上就不能使用了吗？
在办理解约手续的当月月底之前可以继续使用。
我想更改注册的会员信息（地址和联系电话等）。
您可以在个人中心菜单中自行更改。
不明白眼底相机的使用方法。